ガソリンの高騰が続いているが、各方面に影響が出始めている。今回、タクシー料金も値上げに踏み切った。長い間厳しい経営環境にあるタクシー業界であるが、ここに来ての常識を破るガソリンの高騰に悲鳴が聞こえてきそうである。経営環境の悪さは乗務員の待遇にも当然影を落とす。タクシー会社にとって優秀な乗務員の確保は不可欠であるが、そのためにも今回の値上げが若干なりとも乗務員の待遇改善に役立てばと良いと思う。
ところで、わたくしはタクシー協同チケット(株)のチケットをときどき利用させていただいている。加盟会社とすぐに分かる目印を車に付けており、「安心」と「便利さ」で、やはり選んでしまう。乗客に一定の「顧客満足」を与えるための乗務員に対する加盟店共通の接客マニュアルにもとづく指導が課されているのかどうか分からないが、選別化・差別化で生き残りをかけ、更に発展させるにはとても大きな意味を持ってくるであろう。
タクシー料金の値上げ
2007年11月26日
